为何知道数据可以帮助改进这类设计问题?
1,商品经理、公司领导都看重数据,大目的一般不是用户增长数据、商品活跃数据就是商业数据。所以数据是合作方真的关注的和看重的问题,是他们的KPI,总是商品经理不少提给设计师的需要就是为了改进某项数据指标;
2,数据是客观的,设计策略上线后通过正确的剖析就能看出好坏,好设计的价值能非常直观的表现和被衡量;
3,把数据当做目的可以把抽象的定义转化成大伙都懂的”语言”(至少PM和研发都懂),譬如你说”这个策略可以让列表更简单明确,输入容易,成功率高出5%” 比说 “这个策略能让客户体验更好”,明显前者更具说服力;
4,数据不光是商品经理的工作,商品经理也看但他们更多的是抽出需要方面的影响。商品经理在设计上不专业,假如等着他们解析当然得到的就是不专业的建议,设计师需要自己去挖掘数据和琢磨怎么样用设计解决本质问题;
直接抛出大家团队借助数据的一套设计办法『确定数据目的 – 深挖数据 – 迅速敏捷验证设计 – 确保真实高效』网站美工该怎么样借助数据来做设计
1,通过对比竞品网站美工该怎么样借助数据来做设计假如没途径去知道竞品就能在网上查资料或者搜知乎,另外还可以问在其他企业的朋友、前同事或者前辈等,虽然数据比较敏锐但他们一般都能给出大概的建议。
最后我和商品总监说要我优化设计可以,大家大概定下目的达到注册实际转化的比例80%,在这段时间我多试几种办法,你就不要管是否你感觉喜欢了,拿结果说话。
二,深挖数据并且剖析,找到设计问题
拿到了设计目的,设计师立即对整个步骤进行一番体验剖析,发现了不少可能存在破坏体验的问题,但其实如此是错误的。设计师的评估也是出于设计师的主观经验,拿自己对用户的理解去说瞎猜,设计出来的东西说服力也一定非常低,漏洞百出。所以做之前应该先把数据一层一层的剥开,深挖细节,定位重点网站美工该怎么样借助数据来做设计
1)进入后没任何输入就退出了
2)输入后由于各种输入问题,格式错误,已存在的问题致使注册无法完成
3)互联网问题,服务端问题致使没真的完成账号的注册
怎么样了解哪个是主谋呢?猎豹的PM一般都会在商品上线前对每个元素进行埋点,大家只须去查每一个元素的埋点数据就能了。最后发现其中一个 “账号和密码格式错误” 弹窗的弹出比率非常高,占到 “下一步” 按钮PV的10%,所以怀疑是用户常常输入错误格式才流失。有了数据,设计师立刻了解问题出在哪儿,”之前为了界面的简洁性,格式错误的弹窗是用户输入点击完成后才会测试的”,修改之后提示外露,并且输入正确后按钮才会亮起。如此定位且优化之后该步骤的流失大头立刻被解决了,而且PM也感觉设计师非常敏锐非常厉害的样子。
三,迅速敏捷的验证设计策略,尽快拿到数据结论
再举另外一个例子,步骤一没任何点击行为就流失的用户达到14%,用户下载了App并打开了却在第一页什么都不做就走了,很诡异网站美工该怎么样借助数据来做设计
1)修改背景视频,分别试一试欧美美女、当地美女、一些人交流交流的场景
2)新增加一个轮播图去告诉用户商品有哪些功能和内容,期望用户会改兴趣
3)优化按钮的布局和文案
敏捷验证的过程就是用最简单的策略先尝试去如此设计,然后上线两天,察看数据。两天之后假如数据有提高,那就在这个设计方向上再接着深化一下。假如数据没提高或者变差,就去掉,再上线另外一个设计想法。非常快大家就发现了成效,譬如大家背景视频之前是几个人交流的场景,大家改成了当地美女(亚洲面孔),发现用户点击按钮的比率提高了1个点。然后大家又在下一个版本试了下欧美美女,数据又提高了1个点(看来欧美妹妹更高端大气上档次)。而改进按钮就更有趣了,第一大家怀疑国外用户担忧隐私问题,在Facebook按钮旁边加上了隐私保证的文案,数据上升了1个点。将Sign up by mail 改成了 Sign up by free都能上升3%,甚至连 “用Facebook登录” 的按钮颜色和facebook一致都能带来转化的提高。
经过大家的一系列努力,非常快步骤一的流失率减小到了8%,整体的注册实际转化的比例也上升到了82%,领导很认可并且在大规模推广中节省了不少”开支”。但更不是所有设计都是一番风顺的,譬如在验证过程中大家学习不少App做了一些轮播图介绍商品的闪光点,但上线几天后发现流失不但没减小还还小幅增加了。于是也顾不能设计师努力好几天的美图,只好下线。
视觉设计师也非常诧异,一副”如何会?我感觉这东西挺好的”表情,后来大家总结深思是由于所有些用户都是从谷歌Play下载的App,而商店的截图已经非常不错的说明了商品的闪光点,新加的轮播图不但重复说明,反而还让页面变得复杂了,用户对操作不知所措。
四,保证验证过程的真实和高效
1,同一版本只验证一个设计点
当时大家修改按钮文案的时候开发就说背景视频也可以顺手替换,本钱很低。但假如同是一个步骤的优化假如同时上线,大家就不了解到底是哪个带来了成效,所以刻意把按钮发一个版本,背景视频的替换放在了下一个版本上线。但如此就需要飞快速的版本迭代配合,猎豹的敏捷文化facebook都公开赞赏,所以大家在优化期间基本可以做到每隔2天发一个版本。
2,先粗糙,再细致
这么快的速度设计师岂不是疯了?哪儿做到过来!所以大家验证新想法时常常强调的是”先上” ,随意网上扒个图标做个界面,或者最好是无需设计,可以借助现有元素最低本钱的拼出来最好,假如这个想法没用途大家2天后就砍掉,假如有正向有哪些用途譬如1%,设计师就能开始认真搞搞把它变成5%。
目前标题网站美工该怎么样借助数据来做设计